Posté le mai 20, 2023 à 6:35
LES ROUTEURS ASUS SUBISSENT UNE PANNE GÉNÉRALE SUITE À UNE MAUVAISE MISE À JOUR DE SÉCURITÉ
ASUS a présenté ses excuses à ses clients à la suite d’une erreur de maintenance de sécurité. L’erreur s’est produite du côté du serveur de l’appareil et a affecté les modèles de routeurs, leur faisant perdre leur connectivité réseau.
Les routeurs ASUS mis hors ligne dans le monde entier
Le problème de ces routeurs a été signalé sur les médias sociaux et les plateformes de discussion dans le monde entier depuis le 16 mai 2023. Les problèmes de connectivité observés sur différents routeurs ASUS semblent laisser les gens perplexes, tandis que d’autres se plaignent du manque de communication de la part du fournisseur.
ASUS est un fabricant de matériel informatique basé à Taïwan. La société a publié aujourd’hui une déclaration à ce sujet ainsi qu’un bulletin de sécurité. Elle a indiqué que le problème était dû à une erreur dans la configuration d’un fichier de paramètres sur le serveur.
Le bulletin de sécurité publié par ASUS à ce sujet indique : « Au cours d’une maintenance de sécurité de routine, notre équipe technique a découvert une erreur dans la configuration du fichier de paramètres de notre serveur, qui pourrait potentiellement provoquer une interruption de la connectivité réseau sur une partie des routeurs », a déclaré ASUS dans le bulletin.
La déclaration publiée par l’entreprise ne mentionne pas non plus le type d’erreur qui s’est produite et la manière dont elle a affecté les routeurs distants. L’un des utilisateurs de Reddit a également déclaré que les problèmes de connectivité ont été déclenchés par un fichier de définition corrompu pour ASD, connu sous le nom d’ASUS AiProtection.
L’utilisateur de Reddit a par ailleurs déclaré que la mise à jour du micrologiciel avait un impact universel sur le routeur. En outre, le problème a été résolu en réinitialisant le routeur aux paramètres d’usine par défaut, ce qui efface la NVRAM. Quelle que soit la méthode utilisée pour supprimer le fichier en question, le routeur reviendra à la normale.
ASD est une fonction de sécurité intégrée fournie par TrendMicro. Cette fonction est utilisée dans plusieurs modèles de routeurs et fournit une protection en temps réel contre toutes les menaces potentielles.
Les mises à jour sont installées sur ce composant, que l’utilisateur ait installé les mises à jour de sécurité automatiques prises en charge par le dispositif ou celles qui n’ont pas été prises en charge par le dispositif. Le fichier de définition corrompu de l’ASD a également été déployé automatiquement sur tous les routeurs concernés, ce qui a conduit ces routeurs à manquer d’espace dans le système de fichiers et de mémoire avant de s’effondrer.
ASUS fournit un correctif
ASUS a déclaré que son équipe technique avait été informée du problème de serveur et que tous les routeurs concernés reviendraient à la normale. Cependant, dans certains cas, les utilisateurs devront redémarrer leurs appareils pour résoudre les problèmes de connectivité.
ASUS a également conseillé aux utilisateurs d’effectuer un rétablissement de la configuration d’usine de leurs appareils et de recharger le fichier de paramètres en suivant les instructions détaillées. Pour les utilisateurs concernés qui ne peuvent pas réinitialiser leur appareil, le fournisseur a conseillé d’appuyer sur le bouton RESET de l’appareil et de le maintenir enfoncé pendant quelques secondes jusqu’à ce que le voyant d’alimentation commence à clignoter pour indiquer que la réinitialisation est terminée.
ASUS a par ailleurs invité les utilisateurs qui rencontreraient encore un problème après avoir suivi les recommandations à contacter l’entreprise pour obtenir de l’aide et des conseils supplémentaires.
