Posté le juillet 1, 2020 à 8:50

Votre entreprise, a-t-elle une bonne réputation sur Google ?

De nos jours, les données qui peuvent circuler sur la toile sont nombreuses. Que ce soit des informations personnelles sur une personne ou sur une entreprise, car les moyens de diffusions sont nombreux : réseaux sociaux, blogs, forums ou site web. Ainsi en tant que professionnel, votre objectif est d’avoir une vue d’ensemble sur ces données afin de maîtriser votre e-reputation.

Suivre votre réputation sur les réseaux sociaux

Dans un premier temps, vous pouvez vous tourner vers vos réseaux sociaux, en utilisant les principales plateformes sociales telles que Facebook, Twitter ou Instagram. Il est primordial d’être réactif et de répondre rapidement aux questions de vos abonnés. Vous devez toujours répondre aux remarques des utilisateurs de façon positive.

Si vous utilisez Facebook pour vos communications de marketing, pensez missionner un community manager qui pourra suivre le fil des discussions présentes en dessous de chacune des publicités. En effet, ces commentaires sont suivis par de nombreux internautes. Pour les professionnels, il est primordial de savoir ce qu’il se dit sur les réseaux sociaux pour protéger la réputation en ligne des entreprises.

Suivre ce qu’il se dit sur les forums, les blogs et les sites d’avis

Le nom de votre entreprise peut apparaître sur différents blogs, forum et les commentaires peuvent être positifs ou négatifs. Même si vous ne pouvez pas filtrer ces informations, il vous est possible de les suivre quotidiennement, afin d’être au courant de ce qu’il circule sur la toile.

Vous devez également vous intéresser aux sites d’avis en sélectionnant ceux qui correspondront à votre domaine. Vous pouvez tenter l’expérience de taper votre marque dans un moteur de recherche et observez les résultats qui sortiront. Filtrer ces données afin de vous concentrer sur les sites qui mentionnent des avis sur votre entreprise.

Comment automatiser le suivi de votre réputation en ligne ?

Pour faciliter votre travail d’enquête sur le web, vous pouvez utiliser le service gratuit Google Alerts. Cette solution permettra de vous informer dès que des informations sur Internet apparaîtront (site web, blog, forum, site d’avis) et feront mention de mots-clés que vous aurez identifié.

Pour cela, il vous faudra préciser sur la plateforme les termes que vous voulez suivre, par exemple le nom de votre entreprise, votre nom personnel, la marque de vos produits et vous indiquerez également une adresse email afin de recevoir en temps réel des alertes.

Malheureusement, ce service, bien que gratuit, ne propose pas le suivi des commentaires sur les réseaux sociaux, pour de telles fonctionnalités, il faudra vous tourner vers des outils souvent payants.